El departamento de DIDECU de la Municipalidad de La Unión pone a disposición de la ciudadanía el nuevo asistente virtual, utilizando inteligencia artificial, para obtener trámites en menos de 1 hora.
Se trata de R.O.D.U el nuevo sistema virtual del departamento de desarrollo y control urbano.
“Mediante procesos robotizados se hace la revisión de la solicitud y se contrasta la información de manera automática con el Registro Nacional y las bases de datos municipales, así como el plan regulador para emitir un documento detallado de lo que se puede construir o no en una propiedad según la zonificación en la que se encuentra.” indicó Mario Portugues, Director de DIDECU.
¿Qué es y qué beneficio trae a la institución y a la población?
Es una herramienta que trabaja con inteligencia artificial y realiza el proceso de revisión y emisión del uso de suelo mediante un procedimiento interno y que es válido para el usuario como cualquier documento hecho por un funcionario. El beneficio más importante es el de contar con una respuesta 24 horas al día, sin límite de trámites, aparte que actualmente el servicio es gratuito.
¿En cuánto tiempo se tiene el documento?
En 20 minutos aproximadamente.
¿Solo es para este tipo de trámite?
Actualmente si, se tiene pensado extenderlo a licencias de construcción, obra menor y visados.
Avances en lo digital
Por otra parte, el Gobierno Local de La Unión se encuentra en su última etapa para la implementación del proyecto de digitalización denominado “La Unión Digital”.
Se estará poniendo a disposición de la ciudadanía la “OFICINA VIRTUAL” donde pueden hacer sus trámites en línea y obtener respuesta inmediata por parte de la institución. Este proyecto cuenta con el gestor documental, trámites en línea, Contraloría de Servicios y gestor de órdenes de servicios. En este enlace, las personas, pueden ver la documentación https://digital.launion.go.cr/jpcloud/
“Estos son procesos necesarios para brindar una mejor atención a los usuarios de la Municipalidad, por supuesto, que es un proceso en el cual daremos acompañamiento a los contribuyentes”, sostuvo Cristian Torres, Alcalde de La Unión.
Los beneficios de esta digitalización son: expediente único digital, trámites más rápido y en línea, satisfacción del contribuyente y agilidad de atención de órdenes de servicio.
