Como parte de este proceso se desarrolló el Módulo de Gestión de Proyectos, una herramienta diseñada para implementar en la institución la metodología de gestión basada en estándares del Project Management Institute (PMI).
Este sistema permitirá registrar y priorizar iniciativas institucionales mediante una planificación estructurada que incluye la definición de alcances, cronogramas, presupuestos, responsables y matrices de riesgo, así como mecanismos de seguimiento con indicadores de avance físico y financiero.
Además, el módulo incorpora un repositorio documental centralizado, lo que facilita el almacenamiento de información, la evaluación de resultados, la sistematización de lecciones aprendidas y la mejora continua en la gestión de proyectos municipales.
“La Unión Digital”: una municipalidad más cercana y eficiente
En el marco del proceso de transformación digital, la Municipalidad desarrolló el sistema “La Unión Digital”, una plataforma que integra diferentes módulos tecnológicos orientados a mejorar la gestión institucional y la interacción con la ciudadanía.
Uno de los principales avances fue la implementación del Módulo de Trámites en Línea, articulado con la Contraloría de Servicios, que permite a las personas realizar gestiones de forma digital, reduciendo tiempos de atención, costos operativos y mejorando la trazabilidad de los procesos administrativos.
Esta herramienta ha contribuido a fortalecer la transparencia, la rendición de cuentas y la satisfacción de las personas usuarias, consolidando una administración pública más moderna y centrada en el ciudadano.
Planificación estratégica basada en resultados
El sistema también incorpora un Módulo de Planificación Estratégica y Operativa, que permite articular los instrumentos de planificación cantonal de corto y mediano plazo con el Plan Anual Operativo (PAO).
Esta herramienta vincula directamente los objetivos estratégicos con los planes de trabajo, actividades y tareas de cada área municipal, permitiendo dar seguimiento al cumplimiento de metas institucionales y mejorar la toma de decisiones.
La iniciativa responde a buenas prácticas internacionales promovidas por organismos como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), que promueven la planificación basada en resultados y el monitoreo permanente de la gestión pública.
Fortalecimiento del control interno y gestión de riesgos
Otro componente importante del sistema es el Módulo de Control Interno, que integra la gestión del Sistema Específico de Valoración del Riesgo Institucional (SEVRI), la administración de riesgos y la autoevaluación del sistema de control interno.
Este módulo se fundamenta en estándares internacionales de control interno basados en el modelo COSO, utilizado ampliamente en el sector público para fortalecer la transparencia, la rendición de cuentas y la gestión institucional basada en análisis de riesgos.
Evaluación del desempeño del personal municipal
En cumplimiento de la Ley Marco de Empleo Público N.º 10159, se impulsa también el desarrollo del Módulo de Evaluación del Desempeño, que permitirá valorar el rendimiento del personal municipal de forma objetiva, transparente y alineada con los nuevos parámetros legales.
Este sistema promueve una gestión del talento humano basada en resultados, contribuyendo a mejorar la productividad institucional y la calidad de los servicios públicos.
Infraestructura tecnológica y servicios digitales
Paralelamente, la Dirección de Tecnologías de Información continuó fortaleciendo la infraestructura tecnológica institucional para garantizar la seguridad y continuidad de los servicios digitales.
Entre los principales avances destacan:
- Protección de la información mediante sistemas de seguridad robustos, que incluyen firewall, antivirus, doble factor de autenticación y respaldos de información.
- Mantenimiento y operación del Centro de Datos, con sistemas de detección y supresión de incendios, aire de precisión y respaldo energético.
- Servicios tecnológicos que facilitan la gestión administrativa, como la central telefónica institucional, centros de impresión, interconexión entre sedes municipales y sistema de gestión de incidentes.
- Integración entre el Sistema Integrado Municipal (SIM) y la plataforma SICOP, lo que permite agilizar los procesos de compras públicas y mejorar la transparencia.
Además, se fortalecieron los servicios digitales para la ciudadanía mediante facturación electrónica, pagos municipales en línea, transmisión en vivo de sesiones del Concejo Municipal y actualización constante del sitio web institucional.
Ordenamiento tributario y equidad fiscal
En el ámbito tributario, la Municipalidad continuó avanzando en la regularización y actualización de la base de datos de bienes inmuebles, mediante procesos de depuración, actualización de valores y atención de trámites asociados a la Ley del Impuesto sobre Bienes Inmuebles N.º 7509.
Estas acciones permiten mejorar la equidad tributaria, garantizando que las propiedades del cantón mantengan valores actualizados y contribuyan de manera justa al financiamiento de los servicios municipales.
Asimismo, el Departamento de Patentes y Fiscalización Tributaria continúa regulando las actividades comerciales del cantón y supervisando el cumplimiento de las obligaciones tributarias relacionadas con patentes comerciales, patentes de licores, espectáculos públicos y otros tributos municipales.
En este proceso, también se implementó una nueva modalidad de cobro mensual de patentes, establecida mediante la Ley N.º 10.421 de reactivación económica, lo que implicó ajustes en los procesos de recaudación municipal.
Una municipalidad moderna y orientada a resultados
Con estas acciones, la Municipalidad de La Unión avanza en la consolidación de una gestión pública moderna, basada en tecnología, planificación estratégica, control interno y mejora continua.
La incorporación de herramientas digitales, la optimización de procesos administrativos y el fortalecimiento de la gobernanza institucional permiten brindar servicios más ágiles, transparentes y eficientes para la ciudadanía, fortaleciendo la confianza en la gestión municipal y el desarrollo del cantón.