Necesitamos que los trabajadores sean 100% eficientes, es decir, conlleva formar adecuadamente a los trabajadores para que desempeñen con éxito sus funciones, eviten accidentes y desarrollen todo su potencial como profesionales. Existen diversas situaciones en las que es necesaria la formación por parte del departamento de recursos humanos como:

1. Incorporación de nuevos empleados
2. Promociones o ascensos de trabajadores
3. Actualización de conocimiento de los trabajadores